Cumplimiento de la Ley en nuestra página web.

Cumplimiento de la Ley en nuestra página web.

Cumplimiento de la Ley en nuestra página web.

Autor Gerd Altman. From pixa bay.

Autor Gerd Altman. From pixa bay.

Nuestro sitio web es nuestra casa, nuestro escaparate, nuestra tienda en la red. Nuestra página habla de nosotros, de lo que somos y ofrecemos. Por tanto, vamos a intentar construir y diseñar un “site” atractivo visualmente, usable y accesible en el que iremos desarrollando nuestra actividad e interactuando con nuestros usuarios y posibles clientes.

Vemos que han de ser tomados en consideración muchos elementos y de entre todos ellos yo me voy a referir en este post al cumplimiento de la Ley en nuestra página web. No se trata sólo de una ley sino de un conjunto de normas que resultan de aplicación a nuestra actividad en internet.

Por lo tanto, cabe preguntarnos, ¿Qué ha de tener una página que cumpla con la legalidad?

 Aviso Legal,  Condiciones de Contratación,  Política de Privacidad y  Aviso de uso de Cookies.

No quiero extenderme mucho, y por ello voy a hacer un somero y breve comentario a cada uno de estos apartados, porque mi intención en este post no es otra que simplemente llamar la atención y concienciar de la importancia de tener en cuenta la regulación legal a la hora de diseñar e implementar nuestro sitio web.

Las obligaciones a las que me voy a referir derivan de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI), de la Ley General para la Defensa de los Consumidores  y Usuarios  y la Ley Orgánica de Protección de Datos y su Reglamento de desarrollo.

¿Quiénes están obligados  a cumplir con estas leyes y a tener en su sitio web los avisos a que me he referido antes?

Siempre que en nuestro sitio web o a través del mismo,  realicemos actividades lucrativas, es decir, que nos generen algún tipo de ingreso o beneficio económico, aunque sea un simple banner o enlace de publicidad o la venta de un e-book en nuestro blog, estaremos obligados a que en nuestra web o blog figure el “Aviso Legal”, en el que deberemos identificarnos con nuestro nombre societario, personal, si somos autónomos o profesionales liberales, nombre de la asociación etc. Daremos datos completos de localización, domicilio, teléfono, mail. Datos de inscripción en el Registro Mercantil, NIF, CIF, datos de  Autorizaciones Administrativas, datos de Colegiación…, lo que proceda en cada caso. Se trata en definitiva de una presentación en toda regla para que el usuario conozca con claridad y pueda contactar si es preciso con el propietario y responsable de la web.

En el aviso legal se suele incluir también clausulas de limitación de responsabilidad, que deberán adaptarse a cada empresa y actividad. Por eso es fundamental abstenerse de copiar las de cualquier web que nos hayamos encontrado, por completas que nos parezcan. Asimismo, se hará referencia a los derechos de propiedad intelectual y de propiedad industrial sobre los contenidos de la página. Otra clausula frecuente es la que se refiere a los enlaces desde y hacia nuestro sitio. Y la última suele ser la referencia a los Tribunales competentes en caso de que sea necesario resolver un conflicto por vía judicial.

 Las condiciones generales de contratación deberán incorporarse a toda página web en la que se vaya a realizar venta de productos y/o servicios, y deberán como mínimo incluir lo siguiente:

  • Información clara y precisa sobre precio detallando si se incluyen o no impuestos y cuantía de los gastos de envío.
  • Condiciones de la compra como plazos, forma de entrega, forma de pago etc.
  • Obligaciones y derechos de las partes. Derecho del comprador a resolver el contrato sin justificación alguna y plazo para ello.
  • El vendedor deberá confirmar al comprador la realización con éxito de la operación de compra.

La política de privacidad o protección de datos debe estar presente en todo sitio web, páginas o blogs en los que recojamos datos de personas físicas. En este caso es irrelevante si existe o no ánimo de lucro. Es importante que se informe al usuario que se van a recoger y tratar sus datos y con qué finalidades. Se le advertirá además que estos datos formarán parte de un fichero   inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. Se le indicará además que puede en cualquier momento, y ante quien, ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación (derechos ARCO), y ello mediante un procedimiento sencillo y gratuito.

Por último, quiero hacer referencia al aviso de cookies, que tantos quebraderos de cabeza está dando y que ha hecho correr ríos de tinta desde que la AEPD sancionara a dos sitios web. Habría mucho que comentar sobre este tema, pero simplemente dejar unos breves apuntes:

Están obligados a incluir aviso sobre uso de cookies, aquellos sitios web en los que se realice cualquier tipo de actividad que genere ingresos económicos, aplica lo dicho respecto al aviso legal, es suficiente para estar obligado, un simple enlace de publicidad en nuestro sitio.

Hay que advertir al usuario antes de que comience a navegar por nuestra web que usamos cookies, propias o de terceros, explicarle de forma comprensible qué son y  de qué tipos son las que carga nuestra web  y la posibilidad de impedir y borrar las mismas. El usuario puede aceptar expresamente o seguir navegando una vez haya visto la información, y nosotros en principio, habríamos cumplido con la ley. Aunque insisto esto es una explicación muy, pero que muy resumida del asunto.

En definitiva, cuando vayas a construir y lanzar tu web, hazle un sitio a la Ley: darás buena imagen y te evitarás sanciones graves. Dos motivos poderosos, ¿verdad?.